1881 Ata Konağı Otel & Restoran olarak, misafirlerimize en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Rezervasyon iptali ve iade süreçlerimiz aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir:
1. Rezervasyon İptali ve Değişikliği
- Standart Rezervasyonlar: Giriş tarihinden 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ödemenin tamamı iade edilir.
- Geç İptaller: Giriş tarihine 3 ile 7 gün kala yapılan iptallerde, toplam konaklama tutarının %50’si kesilerek kalan tutar iade edilir.
- Son Dakika İptalleri: Giriş tarihine 48 saatten az süre kala yapılan iptallerde veya otele gelinmemesi (No-Show) durumunda ücret iadesi yapılmaz.
- Erken Ayrılma: Konaklama başladıktan sonra planlanandan erken ayrılma durumunda, kalan gecelerin ücreti iade edilmez.
2. İade Süreci
- Onaylanan iadeler, iptal işleminin gerçekleştiği tarihten itibaren 7-14 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı orijinal yönteme (Kredi Kartı/EFT/Havale) geri aktarılır.
- Banka kaynaklı gecikmelerden otelimiz sorumlu tutulamaz.
3. Özel Koşullar ve İndirimli Rezervasyonlar
- “İade Edilemez” (Non-refundable) ibaresiyle satılan promosyonlu odalarda hiçbir koşulda iade yapılmaz.
- Mücbir sebepler (doğal afet, resmi kısıtlamalar vb.) durumunda, otel yönetimi tarih değişikliği veya iade konusunda insiyatif kullanma hakkını saklı tutar.
Refund and Returns Policy
At 1881 Ata Konağı Hotel & Restaurant, we aim to provide the best experience for our guests. Our cancellation and refund procedures are carried out within the framework of the following conditions:
1. Cancellation and Modification
- Standard Reservations: Cancellations made up to 7 days before the check-in date will receive a full refund.
- Late Cancellations: For cancellations made between 3 to 7 days before the check-in date, 50% of the total accommodation fee will be charged, and the remaining balance will be refunded.
- Last Minute Cancellations: No refund will be issued for cancellations made less than 48 hours before the check-in date or in case of a No-Show.
- Early Departure: In the event of a departure earlier than planned after check-in, the fee for the remaining nights is non-refundable.
2. Refund Process
- Approved refunds will be processed within 7-14 business days from the date of cancellation via the original payment method (Credit Card/Wire Transfer).
- Our hotel cannot be held responsible for delays caused by banking institutions.
3. Special Conditions and Discounted Bookings
- No refunds are provided under any circumstances for promotional rooms sold as “Non-refundable.”
- In case of force majeure (natural disasters, official government restrictions, etc.), the hotel management reserves the right to offer a date change or a refund at its discretion.